Politique de remboursement

Chez Zeta & Eme, nous proposons deux types de produits avec des conditions différentes :

Produits personnalisés (designs exclusifs, impression à la demande) Chaque produit est fabriqué spécialement pour vous lors de votre commande. En tant que produits personnalisés fabriqués à la demande, ils sont expressément exclus du droit de rétractation conformément à la législation espagnole sur la protection des consommateurs. Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour erreur de taille ou changement d'avis.

Si vous recevez un produit endommagé ou avec une erreur d'impression, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en envoyant un e-mail à emezeta14@gmail.com avec des photos du problème. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires ou effectuerons un remboursement intégral.

Produits de mode et accessoires (vêtements femme et accessoires) Conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Pour initier un retour :

Contactez-nous à emezeta14@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif

Le produit doit être en parfait état, non porté, avec les étiquettes d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit arrive endommagé ou défectueux

Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec des photos et nous résoudrons le problème sans frais pour vous.