Política de reembolso

En Zeta & Eme ofrecemos dos tipos de productos con condiciones diferentes:

Productos personalizados (diseños propios, print-on-demand) Cada producto se fabrica especialmente para ti cuando realizas un pedido. Al tratarse de productos personalizados fabricados bajo demanda, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). No aceptamos devoluciones ni cambios por errores en la elección de talla o cambio de opinión.

Si recibes un producto dañado o con un error de impresión, contáctanos en un plazo de 14 días tras la recepción enviando un correo a emezeta14@gmail.com con fotos del problema. Te enviaremos una sustitución sin coste adicional o realizaremos el reembolso íntegro.

Productos de moda y accesorios (ropa de mujer y complementos) De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para iniciar una devolución:

Contáctanos en emezeta14@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas originales

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue dañado o defectuoso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles

En caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción con fotos del problema y lo resolveremos sin coste para ti.